いつもびわ湖松の浦別邸をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、カスタマーハラスメントに対する基本方針を設置いたしました。

弊社含む利他グループでは、すべてのお客様に居心地の良さを感じていただける空間を造り、安心・安全にご滞在いただけることを第一に考えサービス向上に取り組んでおります。

一方で、カスタマーハラスメントに対しては、従業員の人権および就業環境を著しく害するものとし、今後万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、本基本方針に則り毅然と行動し組織的に対処いたします。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。