日々のお客様のご意見を
大切にしております。

お客様よりいただきましたご要望と改善事項をご紹介いたします。
松の浦 別邸では、お客様にもっと快適に寛いでいただくため
お客様からいただく声に応えようと、日々改善に取り組んでおります。

  1. ご要望
    Wi-Fiのパスワードがわからなかった。
    改善事項
    ロビーと客室にパスワードの表記をしました。
  2. ご要望
    テラスの柵の幅が広く、小さい犬だと落ちそうで怖かった。
    改善事項
    格子状のフェンスを追加で取り付けいたしました。
  3. ご要望
    ワンちゃんのトイレシーツが小さかった。
    改善事項
    ワイドサイズも追加でお部屋にお入れしました。
  4. ご要望
    大型犬用のトイレが欲しかった。
    改善事項
    貸出にて大型犬用のトイレトレーをご用意いたしました。
  5. ご要望
    ロビーラウンジに新聞が欲しかった。
    改善事項
    日本経済新聞と京都新聞をご用意しました。
  6. ご要望
    夜間の散歩用に懐中電灯があれば良かった。
    改善事項
    玄関、ドッグラン側の二カ所にご用意致しました。
  7. ご要望
    大型犬用のドッグランのフェンス下の隙間が広く、小さめのワンちゃんだとくぐり抜けてしまう。
    改善事項
    フェンスを下まで設置し、通り抜けできないようにしました。
  8. ご要望
    ワンビュッフェ以外にもワンちゃん用のお食事が欲しかった。
    改善事項
    鹿肉・近江牛を使用したお料理をご用意致しました。前日18時までご予約可能でございます。
  9. ご要望
    ドッグランが24時間利用できれば良かった。
    改善事項
    24時間ご利用いただけるように開放いたしました。
  10. ご要望
    ワンちゃん用の汚物入れが欲しかった。
    改善事項
    お一部屋ずつに蓋つきのワンちゃん用汚物入れをご用意いたしました。
  11. ご要望
    ドッグランや外に出かけた際に使えるよう、外部にワンちゃんグッズが欲しかった。
    改善事項
    ドッグランそば、玄関にアメニティをご用意いたしました。
    (足ふき用ウェットティッシュ、足ふきタオル、エチケット袋、おしっこ流す用の水、ワンちゃん用飲用水、懐中電灯)
  12. ご要望
    バスタオルが1枚では足りなかった。
    改善事項
    お一人様に2枚ずつご用意致しました。
  13. ご要望
    露天風呂(宵月・圓月・皐月・佳月)に屋根がなく、雨が降ると入りにくかった。
    改善事項
    屋根をつけました。
  14. ご要望
    露天風呂(宵月・圓月・皐月・佳月)が外部から見えないか不安だった。
    改善事項
    安心してご利用いただけるよう、簾と柵を設置し、上部の屋根もすりガラス調にしました。
  15. ご要望
    日が暮れてからドッグランを利用する際、暗くて利用し辛かった。
    改善事項
    夜間でも安心してご利用いただけるよう、照明を増設しました。